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中国工商银行晋中分行外币兑换中心举行挂牌仪式

黄河新闻网晋中讯（记者 李炳仪）近日，中国工商银行晋中分行外币兑换中心挂牌仪式举行。该外币兑换中心支持18种外币结售汇。中国人民银行晋中分行副行长梁军出席挂牌仪式，并与中国工商银行晋中分行行长张彤为外币兑换中心揭牌。中国人民银行晋中分行货币金银科科长刘伟家、外汇管理科科长焦小平，中国工商银行晋中分行副行长马亮、高级经理王军出席仪式，中国工商银行晋中分行相关部门负责人参加活动。

工商银行晋中分行积极响应国家号召，坚持目标导向、问题导向，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，持续深化支付服务场景建设，不断提升受理环境的便利性包容性，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，为晋中市金融高质量发展作出了坚实贡献。

梁军在致辞中表示，工商银行晋中分行在确保业务规范、风险可控的基础上，不断推陈出新，助力支付多元化发展，这不仅是自身实力的体现，更是对社会责任和客户需求的积极回应。外币兑换中心挂牌成立，不仅为个人和企业提供了更为多样化和便捷的外汇服务，也是工行服务创新和业务拓展的重要成果。从细微之处着手，满足了客户的实际需求，提高了现金业务的便利性，体现了该行在落实国家优化支付服务提升支付便利部署，以及服务实体经济、满足人民日益增长的美好生活需要方面的坚定决心和务实行动。

张彤在致辞中表示，工商银行晋中分行在迎宾支行成立外币兑换中心，支持18种外币结售汇，此举是为了高效满足外籍人士、出入境人士支付需求的创新之举，是对“您身边的银行，可信赖的银行”承诺的忠实践行，更是对国务院优化支付服务、提升支付便利工作部署的坚定落实。

中国工商银行晋中分行作为国有大行，坚守“金融为民”的初心使命，致力于为客户提供更加便捷、更加高效的金融活动。全市所有网点均配备老花镜、放大镜、爱心座椅等适老化设施，投产手机银行、自助设备老年关爱大字版，面向行动不便等特殊客户提供上门服务，为银发客群提供便捷易用的全渠道服务。同时，加强现金兜底保障，100余台自动柜员机全部支持主流外卡取现，旗舰网点零钱包全覆盖，不断提升现金服务便利性。

工商银行晋中分行将以本次挂牌仪式为契机，持续推进支付服务优化，提升支付便利工作走深走实，为广大客户提供更优质的金融服务。

中国银行积极开展“支付便利 谨防风险”专项教育宣传活动

2024年11月，中国银行在全国范围内开展“支付便利 谨防风险”专项教育宣传活动，多形式多渠道开展金融知识普及，以实际行动提供暖心金融服务，助力支付服务便利化。

共促外贸发展，激发高质量发展新动能

中国银行匠心不变、初心不改，发挥全球化服务网络，致力于为各大重要展会提供全方位金融服务支持，通过多种渠道普及金融知识，共同助力谱写高水平对外开放新篇章。

广东省分行走进第136届中国进出口商品交易会，通过提供“闪惠开户、轻松融资、安心报账、聚惠民生、云端e享、单证护航”等六大体系38项金融服务，向外商普及支付便利、数字人民币等金融知识，进一步助力境内外客商支付便利化服务。深圳市分行以第十八届深圳国际金融博览会为契机，借助“数字人”向公众介绍支付便利化服务举措，并设置“消保达人”金融知识闯关赛游戏，围绕非法集资、电信网络诈骗、个人信息保护等金融安全知识的趣味问答形式，引导消费者自觉远离非法金融活动。上海市分行结合第七届中国国际进口博览会，在出行保障服务商约4千辆大众出租车的广告橱窗上投放“支付便利 谨防风险”口号，在车内摆放《中国银行境外来宾支付服务指南》，延伸对四海客商的支付服务提示。

广东省分行为参加广交会的外籍来华人员提供服务

深圳市分行设置“消保达人”闯关赛进行金融知识普及

深化首站服务，打造高效便捷支付服务

为持续深化支付服务场景建设，中国银行聚焦机场、入境口岸等重要场所，不断提升支付服务水平，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的金融服务，

河北省分行在石家庄正定国际机场T2航站楼布放省内首台机场外币自助兑换机，支持8种语言操作，可受理居民身份证、护照和港澳台居住证、通行证等证件办理业务，7*24小时保证多元化小额兑换需求。云南省分行走到瑞丽姐告国门和河口口岸附近，指导商户支持外卡受理、移动支付、现金等多种支付方式，现场派发双语版境外来宾支付手册，向外籍来华人员讲解支付结算便利化知识，帮助外籍来华人员支付“无障碍”。安徽省分行在机场、商圈、景点搭建境外来宾支付服务咨询台、旅游汇兑服务示范区，同时聚焦外汇便利化，完成永居证适配性改造、优化短签开户流程、投产手机银行“境外个人薪酬购汇专区”，加大外汇便利化政策宣传和服务供给。

河北省首台机场外币兑换机

安徽省分行在九华山景区搭建境外来宾咨询服务中心

加强文化交流，推动金融教育走深走实

中国银行推动金融教育活动与践行中国优秀传统文化相结合，不断扩大金融知识普及面和覆盖面，巩固宣传效果，切实提升金融消费者的金融素养。

福建省分行将传统赛事与现代金融服务相融合，在中国龙舟公开赛总决赛举行之际，为来自全国各地的观众发放零钱包，现场普及支付便利知识，互动解析防骗案例，有效提升大众风险防范意识。浙江省分行借2024湖州马拉松赛，向来参加赛事的30名境外选手及来自全国各地约1.5万名跑友讲解宣传跨境服务、移动支付等知识。江西省分行借助环鄱阳湖国际自行车大赛（鹰潭赛）这一国际赛事平台，为国内外游客提供“零钱包”兑换服务和便捷的外币兑换服务，现场向外籍来华人员普及支付便利、跨境金融等知识。

福建省分行为参加中国龙舟公开赛的选手提供咨询服务

江西省分行为环鄱阳湖国际自行车大赛提供金融服务

凝聚集团合力，助力金融教育提质增效

中国银行充分发挥集团协同优势，中银三星人寿、中银保险、中银富登等机构结合主题分渠道、差异化开展金融教育活动，深入社区、县域等重点区域，面向老年人、乡村居民等重要群体宣传支付服务的便利化。

中银三星人寿、中银保险走进第十届中国国际老龄产业博览会，开展“乐活羊城2024银发集市”活动，聚焦老年人美好生活需求，聚焦“食、住、行”等方面，提供多元化支付服务等知识普及，打造适老支付服务新环境。中银富登深入红色革命老区历史古镇永兴镇，在该镇普惠金融服务点设置宣传展台，就公众关心的银行卡支付安全、密码泄露、电信网络诈骗等问题，进行面对面讲解，提醒广大乡村居民谨防支付风险。

中银三星人寿、中银保险走进第十届中国国际老龄产业博览会，开展“乐活羊城2024银发集市”活动

中银富登走进红色革命老区永兴镇开展金融知识普及活动

支付服务是最基础的金融服务之一，提升支付服务水平是金融为民的重要体现。中国银行本次“支付便利 谨防风险”专项教育宣传活动，致力于提升支付服务便利化，营造安全的支付环境，并以其无处不在的便捷服务、形式多样的宣传活动而广受好评，取得了积极的金融知识宣传效果。

未来，中国银行将始终坚持金融为民初心，秉持国有大型金融机构的使命，坚定落实支付服务便利化工作要求，持续提升支付服务水平，探索金融教育宣传新方式、新路径，为公众提供更便捷、更安全、更专业的金融服务，在携手构建和谐稳定的金融环境中作出更大贡献。（中国日报北京记者站 杜娟）

【支付便利】三大畅通行动，三大招牌服务，招行推进支付体验优化

4月1日，深圳“国际支付季”发布活动在深成功举办。中国人民银行、国家外汇管理局、深圳市政府相关部门、主要商业银行、收单机构、银行卡清算机构代表、重要商圈代表等现场参加活动。

招商银行行长王良出席发布会，并在会上表示“招行将深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，在中国人民银行的指导下，充分发挥多渠道协同及‘人+数字化’服务优势，以‘三大畅通行动’和‘三大招牌服务’，助力深圳打造国际消费中心、全域支付示范区，加速推进老年人、外籍来华人员支付体验优化”。

成于湾区，服务湾区

招商银行诞生于深圳这片改革开放热土，坚守支付为民的价值取向，积极投身构建大湾区互联互通、无缝对接的支付服务体系是招行义不容辞的责任。

2023年以来，为便捷深港全面恢复通关后香港居民北上消费，招商银行积极联动在港子公司招商永隆银行，全力推出“三大畅通行动”，为香港居民提供多样化的支付服务，助力大湾区互联互通。首先是畅通移动支付通道。招商永隆银行发行的各类信用卡均已实现“外卡内绑”，支持移动支付。其次，畅通账户服务通道。招商永隆银行为香港居民提供代理见证开立招行二三类账户服务，方便他们和内地居民一样绑定各大移动支付App，畅享多平台移动支付的便利。再次，畅通现金兑换通道。在深圳7个口岸、9大重点商圈和29家涉外酒店周边，均有招行网点提供现金兑换及“零钱包”服务，方便客户“即来即兑、随用随取”，并帮助周边商户解决找零问题。

此外，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的指导原则，在本次深圳“国际支付季”期间，招商银行还推出了一系列有针对性的举措。当前，招商银行在深圳全市布放了234台ATM，已支持外卡取现；在深的92个网点可提供外币兑换和五种规格的“零钱包”服务；全面推进加大资源投入、加强科技应用、加深厅堂融合的服务机制，在香港客户人流量增长近7倍的情况下，将网点平均等候时长维持在5分钟左右。同时，招商银行还联合中国银联面向招行境外分行及招商永隆银行的银联持卡客户，推出了“招优惠，圳好玩”满减活动，不仅为境外来深人士提供便捷的支付体验，更提升他们在消费过程中的获得感。

立足湾区，辐射全国

作为一家以零售见长的全国性股份制商业银行，长期以来，招行高度重视支付业务。近年来，招商银行还进一步发挥多渠道协同及“人+数字化”服务优势，全面打造“三大招牌服务”，加速推进老年人、外籍来华人员支付体验优化。

一是打造招牌现金服务主阵地。招商银行全国综合网点均提供外币兑换和“零钱包”服务，所有ATM已支持外卡取现。二是打造招牌国际化服务。在外籍人士相对集中的城市网点，配备英语服务人员，让沟通交流无障碍。近期，还上新了招商银行App英文版，为外籍持卡客户提供更贴心的服务。三是打造招牌适老化服务。一直以来，招行都非常关注老年客户的服务体验，当前招行各重点区域网点均已完成助老设施改造，如配备老花镜、大字版手写屏等专用设施，并为老年客户安排绿色通道或“银发优先”叫号服务，配置星级柜员等。

更值得一提的是，为弥合数字鸿沟，帮助老年群体应对智能应用“不会用、不想用、不敢用”等问题，招行还为老年客户定制了招商银行App长辈版，字号大、界面简洁、操作简单，并可一键唤起人工同屏服务；支付时也只需长按App图标，即可一键打开付款码。目前，招商银行App长辈版累计服务老年客户已超过100万。

未来，招商银行将一如继往，持续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，秉持“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，加快打通支付堵点难点，为老年人、外籍来华人员等群体，提供更优质、高效、便捷的支付服务，为构建多元化支付服务体系贡献招行力量。

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