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优化流程 及时响应 中信银行积极提升个人外汇业务便利化水平

北京市民郑先生因儿子全家受“新冠”疫情隔离政策影响无法回国，一度担心无法按时为在美留学的孙子缴纳学费。在中信银行客户经理的协助下，郑先生成功为在美留学的孙子代办了一笔不占用年度便利化额度的学费购汇业务。郑先生表示，受惠于新流程，自己不需要再担心没法为孙子办理留学学费购汇了。

这样的情况在中信银行的网点并不少见。

在深化外汇领域改革开放、不断提升贸易投资便利化、推动经济高质量发展的大背景下，国家外汇管理局于2020年8月下旬出台《经常项目外汇业务指引（2020年版）》（下称“《指引》”）。《指引》是经常项目外汇改革的首次集成，大幅精简了法规数量和冗余条款，推进经常项目外汇政策统一规范、简洁透明，实现业务办理“一本通”。据中信银行相关部门负责人介绍，《指引》下发后，中信银行迅速调整业务流程，加强人员培训和业务督导，要求各网点根据最新政策要求办理外币现钞存取、不占用额度的结售汇和近亲属代办等业务。每个中信银行营业网点都在第一时间布放《中信银行个人外汇业务办理指南》，让客户了解业务办理要求。客户纷纷为《指引》便利百姓真实用汇需求“点赞”。

中信银行已有23年出国金融服务经验，每天有大量客户来中信银行办理相关外汇业务。“我们认为，出国金融业务专业性主要体现在如何快速满足客户合规需求，同时精准识别违规风险”，具有近20年一线业务办理经验的中信银行广州分行产品经理黄慧丹说。作为总行级的内部培训讲师，黄慧丹每年都要为超过300名一线员工授课，讲解出国金融业务的要点、难点和风险点，让客户的需求能被第一时间响应。

中信银行全行有超过300名像黄慧丹这样的内部培训讲师，每个一线员工每年都可以获得4个课时以上的出国金融培训机会。同时，中信银行还在网点设置出国金融专员岗位，全国近1,500名出国金融专家可有效保障客户需求得到专业解答。中信银行已形成涵盖总、分、支行的全天候出国金融业务客户需求管理流程，疑难政策问题第一时间有人回应、解答，尽力不让一个客户带着困惑离开。

中信银行相关部门负责人表示，中信银行不仅全面落实《指引》的各项要求，同时也深刻领悟《指引》的精神和意义，让每一位客户都能在中信银行感受到专业且有温度的出国金融服务。据悉，截至2020年12月末，中信银行为近800万名有出国需求的客户提供专业金融服务，该行个人结售汇规模及个人外汇业务笔数在股份制银行中名列前茅。

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国际清算银行：今年全球外汇市场交易量攀升至历史新高

智通财经APP获悉，国际清算银行在周四发布的三年期调查中表示，在波动加剧的情况下，全球外汇市场的交易量攀升至历史新高。数据显示，今年4月的日均交易额增至7.5万亿美元，较2019年同期增长14%。相比之下，2019年的增长率为30%，2016年则收缩5%。

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经历多年的低迷之后，由于通胀冲击促使各大央行提高利率以及俄乌战争扰乱了金融市场，货币波动性急剧上升。

国际清算银行指出，货币大幅波动造成交易商之间的库存失衡，迫使它们更频繁地在交易商间市场抛售头寸。另一方面，部分地区的疫情限制措施可能抑制了交易。

该行还称，2019年至2022年间交易量的增长反映了更多的交易商间交易，而2022年4月外汇市场的波动加剧推升了交易量的上升。

数据显示，交易商之间的每日交易量为3.5万亿美元，占全球总成交量的46%，高于三年前的38%。相比之下，与其他金融机构(包括非报告银行、对冲基金和机构投资者在内的客户)交易的市场份额从55%下降至48%。

美元交易继续占据主导地位，大约88%的货币交易都涉及美元。这一情形在过去十年中几乎没有变化。欧元交易量从三年前的32%降至31%左右。

人民币交易的增幅最大，占市场份额的7%。它已成为第五大交易货币，而2019年排第八位。

国际清算银行的数据还显示，在货币工具中，掉期占总成交量的51%，而2019年为49%。现货交易的份额从30%下降至28%，远期交易稳定在15%。

该行的调查覆盖了全球1200多家银行和其他交易商。2019年占全球货币交易总额不到1%的俄罗斯未统计在内，而迪拜则首次被纳入其中。