中国银行“外币零钱包” 受访单位供图
IC photo供图
近日，随着第三批出境团队游国家名单的公布，出境游市场热度持续飙升。但对于很多计划出境旅游的市民来说，往往在签证这一环节就开始碰壁了，境外消费更是需要提前做好功课。如何通过金融机构快速办理签证？在境外消费如何支付？兑换外币要注意哪些事项？境外消费哪些问题较为多发？该如何防范和避免？
连日来，不少市民来电咨询“钟小楼”上述问题。记者就此专程采访了银行金融服务专家，为市民提供了一份详细的攻略，让出境游变得更轻松。
攻略一 银行可以代办签证 便捷又安心
“有银行平台的保驾护航，签证办起来不仅简单便捷，更重要的是很放心。”近日，市民孙女士在中国银行“中银跨境GO”的签证专区，下单了线上一对一签证代办服务：只需自行填写扫描相关资料，就有经过银行甄选的靠谱服务机构接单代办，还能随时查看进度。
出境游的签证受理各国要求不一，给市民造成了不少烦恼。记者了解到，近年来，陕西银行主动升级金融服务，其中代办签证服务给出境游的市民带来了新体验。
“市民需要办理签证时，中信银行也可提供全球签产品。”中信银行西安分行工作人员彭诗颖告诉记者。市民通过该行手机银行就可申请到美国、英国、澳大利亚、马来西亚、泰国等42个国家的签证。同时，作为美国签证代传递和代收费、新加坡签证代传递、以色列签证代收费的使馆唯一指定金融机构，中信银行还推出全面优化升级的“EasyGo”会员服务。该服务不仅整合了经过持续调研获取的一手资讯、旅游攻略等信息，还为会员客户提供了境外保险、境外消费返现、跨境汇款手续费全免等多项专享优惠和服务。
攻略二
兑换外币要预约 超过限额需“开证”
不少市民在国内习惯于移动支付，但境外旅游移动支付不方便，需要携带少量零钱用于支付车费、餐费或购物。那么在出境前又该去哪里换零钱？怎样换最划算？换多少合适？
“相较于在机场、兑换点或是境外ATM机换取外币，提前看好汇率，去国内银行兑换是最省钱的。”市民刘女士在兑换外币方面颇有心得。她告诉记者，计划出境旅游的市民可在银行兑换一些外币以备不时之需，不仅划算还很便利，尤其是出境后不方便兑换的小额外币。
“为满足市民境外旅游对小额外币的需求，我行2019年开通‘外币零钱包’服务。科学配比外币零钞、整钞，市民可根据实际需求提前预约后到网点兑换领取。”中国银行陕西省分行个人金融部梁建平告诉记者，市民可在陕西中行预约到9种常用外币（美元、欧元、英镑、港币、日元、澳大利亚元、加拿大元、新加坡元、泰铢）零钱包，能够精准满足市民的零钱需求。目前，陕西境内所有中行网点均提供此项服务。
除了全方位做好兑换外币、零钞保障，作为西北地区外币现钞库存最为充足、外币币种最全的机构，陕西中行目前还可兑换26种外汇。“为了避免遇到银行网点库存不足的情况，建议市民提前一天且在下午3点之前，选择目标银行网点进行预约。” 梁建平说。市民可以在中国银行手机银行“出境和外币服务”里通过“外币现钞预约”功能，选择币种和银行网点即可完成预约。此外，未开通手机银行的市民，还可以通过“中银跨境GO”小程序进行预约。
“听说个人携带外币现钞是有限额的，我想多带点钱备用，该怎么办？”市民林先生咨询。记者了解到，根据国家外汇管理局、海关总署有关规定，个人可以携带总金额在等值5000美元（含）以内的外币，如果超过5000美元等值外币且不超过1万美元（含），需要开立《携带外汇出境许可证》。
“市民可在各家银行的分支行营业部开立‘携带证’。”梁建平告诉记者，此外，她还提示，兑换好的外币如果未使用完，回国后可前往任一银行网点将外币现金兑换成人民币，也可以选择存入自己的外汇账户中，在汇率合适的时候通过手机银行兑换成人民币。需要注意的是，外币纸币不要破损，国内银行不收兑外币硬币，尽量在境外花完。
攻略三
保护银行卡关键信息 这些须谨记
小额消费可以用现金，如果有大额消费该怎么办呢？
“建议市民根据自己对于出行目的地、卡片权益等需求，提前申请一张信用卡。” 陕西中行银行卡部娄玢蕃介绍。为方便客户境外消费需求，中国银行针对不同的出境人群，推出多样的跨境信用卡产品，包括全币种国际芯片信用卡、卓隽留学信用卡等，还推出了消费返现等多重增值权益，让市民“花”得更实惠。
“境外消费可办理VISA或者万事达多币种信用卡。”中信银行西安分行彭诗颖介绍，目前中信银行特别推出“少年行”主题多币种信用卡，可实现所有外币交易，该卡还配置了百万美元国际救援服务、CAG美国地区法律咨询服务、盛诺一家英美日海外医疗等全球服务。
出境前要提前多久办理信用卡呢？银行工作人员介绍，信用卡从申请到收到一般需要3~5天的时间。建议市民提前在线上申请体验数字信用卡（5分钟即可开卡成功），如额度满意，再直接申请目标信用卡。
娄玢蕃还提示广大市民，在境外使用信用卡的时候，要记得提前开通“全球交易单一人民币结算功能”，这样可以简化还款流程。此外，她还总结了在境外刷卡可能遇到的几个问题，并就如何安全用卡给出了专业建议。
“明明卡里有钱，额度也够，但有的消费者还是会遇到境外刷卡不成功的情况。” 娄玢蕃说，境外消费的信用卡额度包括人民币额度和外币额度，如果外币可用额度不足，会造成刷卡失败。此外，附属卡超过流量设置限额、线上支付未准确输入卡号或安全校验码、商户POS验密方式与卡片设置不符、自由资金消费超限额、未及时更新个人信息等原因都有可能造成刷卡失败，市民可拨打银行客服电话进行咨询。
“还要注意保护银行卡关键信息，包含卡号、密码、卡片有效期、卡背后三位数字以及短信验证码等。如果近期没有出境打算或者已经回国，建议市民关闭境外消费功能。” 娄玢蕃告诉记者，市民还可以通过设置限额或降低免密额度、多渠道设置消费提醒等方式，提升用卡安全。
“为了防范和避免境外刷卡消费中的风险，可以设置并定期更改卡片交易密码，避免被泄露。”彭诗颖建议，市民还可以启用信用卡账单短信提示服务，监控交易动向。在境外使用支持密码+短信验证码的双重验证交易方式。同时还要保留好每笔境外交易的支付凭证，以便后期查询或处理争议。
如果遇到盗刷，银行工作人员建议消费者登录手机银行一键锁卡，并前往最近的ATM机进行任意一笔交易处理并打印凭条，用于证明银行卡在手且记录时间。然后报警并保留报案回执，并向银行卡所属客服提出异常交易、盗刷交易及换卡处理需求。
攻略四
“量体裁衣” 择优选择金融钱包
出境旅游时，申请签证阶段银行可代办；签证期间，可查询进度；办完签证，银行可帮助办理购汇、外币携带证签发等业务；出境前，提供外币现钞兑换、双币信用卡签发等；入境后，还可办理信用卡还款、外币兑换人民币等业务……
目前，西安多家银行都在发力“一站式出国金融服务”，抢占出国金融市场，为出国金融构建起丰富、专业的产品体系，可以一站式满足市民出国的多种需求。
业内人士表示，出国金融市场的背后是银行零售业务的转型需求和眼下消费金融的巨大前景。在面对出国金融这块“蛋糕”时，各家银行推出的出国金融服务也将越来越完善。那么，如何选择最适合自己的呢？当前，多家银行推出的“一站式出国金融服务”的确能让市民省时省心，但不同银行在出国金融方面的长处、特色和收费都不一样，每个人需要的服务重点也不一样，所以建议市民在选择银行、办理业务时结合自身的具体情况，充分了解各银行出国金融服务的优势和特色，选择是否在一家银行全程包办或在不同银行进行优势组合，“量体裁衣”定制最适合自身的出国金融服务。西安报业全媒体 记者 李猛
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