浙江中行与中银香港携手托收兑换大量外币硬币
“太好了！终于成功收兑了！”“这几个月的辛苦没白费！……”8月20日，一封来自中银香港的硬币收兑报文，让中国银行舟山普陀山支行这家五届全国文明单位沸腾了，大家纷纷感慨，几个月的辛苦付出终于得到了最好的回报。
难题：大量外币硬币无人接收
驰名中外的“海天佛国”普陀山，地处浙江舟山群岛东面，是我国四大佛教名山之一，毎天都会迎来大批海内外虔诚的游客且逐年递增。因为国内银行不开展外币硬币收兑业务，如何处理这些沉积了数十年的外币硬币便成了一个棘手难题。
为此，中行普陀山支行负责人高度重视，第一时间向上级行做了情况汇报并得到了积极的响应。然而，外币硬币托收兑换问题并不是一个容易解决的问题。根据国家外汇管理的相关规定，内地银行只对外提供外币现钞的纸币相关业务，并不提供外币硬币的兑换回收服务。支行曾将该情况汇报至渠运条线管理部门，也被告知因不符合相关规定同时并无该业务开展的先例，故无法办理这些外币硬币的收兑。
担当：中行普陀山支行13名员工挺身而出
真的没有其他办法了吗？难题考验着支行员工的智慧和能力，办法总比困难多，支行负责人召集起员工们一起讨论解决的办法。“能不能利用中国银行集团海内外一体化优势，将外币运送至境外分支机构进行兑换？”一个突如其来的想法给了他们新的启发。
说干就干！在中国银行舟山市分行协助下，普陀山支行负责人多次前往国家外汇管理局舟山市中心支局进行商榷，逐条认真研究分析相关外汇条例，分行领导更是多次赶赴中国银行宁波市分行、上海市分行进行沟通交流，并向两家分行提出协助请求。在三家分行的共同努力和辗转协商下，最终与中银香港达成一致，将收集的港币硬币由内地运送至香港，交由香港分行进行收兑。
好消息第一时间传到了普陀山支行，给了大家巨大的信心和鼓励。外币硬币收兑有了去处，可硬币的清分清点又成了摆在面前的新难题。由于现阶段的硬币清分机无法识别外币硬币，因此支行员工只能将收集来的所有硬币，用手工一枚枚地进行清分，这些多年来累计收集的各国硬币足足装了十几麻袋，数量惊人，重达数吨。要在如此多的硬币中靠手工挑选出港币硬币，同时还必须筛出残损币并分币种计算金额，工作量之大可想而知。
普陀山支行仅有13名员工，是一个名副其实的“袖珍支行”，时间紧、任务重，但这并没有吓退任何一名员工。普陀山支行党支部书记、行长亲自带头，党员们以身作则，带领支行全体员工一道搬运硬币并加班加点进行清点。其中清点、清洗、晾晒这些破损、发霉、生锈的各国硬币，过程枯燥、异常疲累。大家每天晚上下班后加班清点，有的员工即便呼吸道、手指被感染，也无怨言、不退出。功夫不负有心人，在多日连日的清点后，终于赶在规定日期前完成了外币硬币的清点工作。
合作：打赢托收兑换外币硬币“攻坚战”
6月28日、7月23日，在三家分行的协助下，普陀山支行将港币硬币分批装车押运，安全运送至香港，交由香港分行成功进行收兑。8月20日，普陀山支行收到了中银香港发来的收兑报文，一时间全行员工欢呼雀跃、神采飞扬，普陀山中行人终于成功打赢了这场艰苦卓绝的“硬币攻坚战”！
中国银行普陀山支行在三家分行的协助下成功解决了外币硬币无法在内地银行办理收兑的难题，这也是全国首个与香港地区合作将大量外币硬币托收兑换的成功案例，意义重大不言而喻，也为中国银行开辟新业务、拓展新市场提供了宝贵的经验。
想客户之所想，急客户之所急，普陀山中行人用自己的付出践行了中国银行的责任与担当，赢得了相关客户的高度信任和广大客户的极力赞赏。从此，中国银行在“海天佛国”普陀山翻开了金融服务新篇章！
