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优化流程 及时响应 中信银行积极提升个人外汇业务便利化水平

北京市民郑先生因儿子全家受“新冠”疫情隔离政策影响无法回国，一度担心无法按时为在美留学的孙子缴纳学费。在中信银行客户经理的协助下，郑先生成功为在美留学的孙子代办了一笔不占用年度便利化额度的学费购汇业务。郑先生表示，受惠于新流程，自己不需要再担心没法为孙子办理留学学费购汇了。

这样的情况在中信银行的网点并不少见。

在深化外汇领域改革开放、不断提升贸易投资便利化、推动经济高质量发展的大背景下，国家外汇管理局于2020年8月下旬出台《经常项目外汇业务指引（2020年版）》（下称“《指引》”）。《指引》是经常项目外汇改革的首次集成，大幅精简了法规数量和冗余条款，推进经常项目外汇政策统一规范、简洁透明，实现业务办理“一本通”。据中信银行相关部门负责人介绍，《指引》下发后，中信银行迅速调整业务流程，加强人员培训和业务督导，要求各网点根据最新政策要求办理外币现钞存取、不占用额度的结售汇和近亲属代办等业务。每个中信银行营业网点都在第一时间布放《中信银行个人外汇业务办理指南》，让客户了解业务办理要求。客户纷纷为《指引》便利百姓真实用汇需求“点赞”。

中信银行已有23年出国金融服务经验，每天有大量客户来中信银行办理相关外汇业务。“我们认为，出国金融业务专业性主要体现在如何快速满足客户合规需求，同时精准识别违规风险”，具有近20年一线业务办理经验的中信银行广州分行产品经理黄慧丹说。作为总行级的内部培训讲师，黄慧丹每年都要为超过300名一线员工授课，讲解出国金融业务的要点、难点和风险点，让客户的需求能被第一时间响应。

中信银行全行有超过300名像黄慧丹这样的内部培训讲师，每个一线员工每年都可以获得4个课时以上的出国金融培训机会。同时，中信银行还在网点设置出国金融专员岗位，全国近1,500名出国金融专家可有效保障客户需求得到专业解答。中信银行已形成涵盖总、分、支行的全天候出国金融业务客户需求管理流程，疑难政策问题第一时间有人回应、解答，尽力不让一个客户带着困惑离开。

中信银行相关部门负责人表示，中信银行不仅全面落实《指引》的各项要求，同时也深刻领悟《指引》的精神和意义，让每一位客户都能在中信银行感受到专业且有温度的出国金融服务。据悉，截至2020年12月末，中信银行为近800万名有出国需求的客户提供专业金融服务，该行个人结售汇规模及个人外汇业务笔数在股份制银行中名列前茅。

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工商银行全新推出个人外汇业务费率优惠计划

这个暑假对李先生而言忙碌又欣慰。孩子拿到了国外知名院校的录取通知书，7月将要开始异国学习。李先生和太太决定送孩子去报到，既了解当地的生活情况，又是一次举家出游的旅行机会。眼看出行的日子一天天临近，学费、生活费、旅行费样样都要准备，于是李先生来到广州工商银行网点向客户经理小王咨询。王经理告诉李先生，工商银行专为广州地区留学、旅行、跨境生活的客户准备了全面的跨境金融服务，除丰富的外汇产品外，从即日起至2012年12月31日，更全新推出“汇有惊喜”个人外汇业务大礼包，三大惊喜优惠为孩子的异国求学节约成本。

惊喜优惠一：

外币兑换点差优惠最高6折

李先生是工行的星级客户。王经理告诉李先生，个人客户根据服务星级可享受最高6折汇率点差折扣优惠，等值人民币能兑换更多的外币，省钱、省心。

温馨提示：工商银行可办理美元、港币、英镑、欧元、澳大利亚元、加元、瑞士法郎、新加坡元、丹麦克朗、瑞典克朗、澳门元、新西兰元、韩元、新台币、马来西亚林吉特、泰铢及卢布19个币种等值5万美元以下（含）个人购汇及结汇业务。

惊喜优惠二：

个人跨境汇款手续费最高6折

随身携带大量外币现钞出境不太安全。王经理建议李先生将学费通过个人跨境汇款业务汇出境外。李先生的孩子尚未有境外银行帐户，可开立外币汇票携带出境支付学费。当孩子有境外银行帐户后可选择电汇，资金到账速度更快。目前，个人客户凭借服务星级享受跨境汇款手续费最低6折优惠，费用低廉，方便快捷。

温馨提示：工商银行跨境个人汇款分为电汇和汇票两种，涵盖美元、港币、英镑、欧元、澳大利亚元、加元、日元、瑞士法郎、新加坡等9个币种。电汇汇出要求知道收款人境外开户银行、帐号等相关信息；汇票可携带出境。

惊喜优惠三：

美国运通旅行支票认购手续费最高2折

运通旅行支票也是安全可靠的境外支付工具。王经理建议李先生可通过携带少量现钞、国际信用卡主副卡、旅行支票三合一的组合方式举家出行。

王经理告诉李先生，少量现钞用于零星支付必不可少，国际信用卡有利于刷卡消费，如采用主副卡形式，即孩子持副卡、父母持主卡，父母还可以在国内了解孩子境外消费情况，监控帐户资金。而运通旅行支票更是留学、旅行的常用国际支付工具之一。目前，工行为客户提供购汇、汇款及旅行支票一站式服务，李先生使用购汇资金购买运通旅行支票，即可享受手续费最低2折优惠。

温馨提示：旅行支票由世界知名、资信良好的金融机构发行，持票人购买，可携带出境兑付现金、甚至直接替代现金消费的一种定额票据，工商银行代理销售美国运通旅行支票，有美元、英镑、欧元、日元、澳大利亚元、加拿大元6个币种。

携带安全：遗失或被盗后可通过24小时免费电话办理挂失止付

使用方便：永久有效、同时根据国家相关规定，携带旅行支票出境，无须开立《携带外汇出境许可证》。