今年以来，寿光农商银行认真贯彻落实省市联社关于外汇金融服务的相关决策部署，多措并举做好外汇金融服务工作，全力保障外汇业务不断档，持续为涉外市场主体提供高效便捷的外汇服务。

统筹人员调度，完善应急预案

当前疫情形势复杂严峻，为确保特殊时期外汇金融服务的连续性，寿光农商银行不断完善疫情应急预案，统筹做好人员调度，重新梳理岗位分工，进一步明确各岗位A、B岗人员，确保特殊情况时，各岗位人员能够在岗在位，为全行国际业务的正常开展提供保障。同时，积极运用公众号、视频号、银企微信群等各种线上营销渠道，拍摄制作了跨境人民币、远期结售汇等业务宣传小视频，企业网银挂单结汇等业务宣传图片，通过线上转发，切实提升业务宣传广度。

拓展线上业务，推进不见面服务

寿光农商银行借助金融科技引领，以客户为中心，以产品为导向，加快科技赋能金融步伐，大力拓展网银结汇、汇款、挂单结汇等线上外汇业务。经过充分的市场调研及银行同业之间的学习交流，寿光农商银行自9月份开始通过审核电子单证为涉外企业办理相关业务，企业无需再现场提供资料和往返补充材料，实现了从“线下跑”到“线上办”，最大程度让“数据多跑路，企业少跑腿”。截至目前，寿光农商银行网银结汇占比达98%，网银汇款占比达76%，外汇业务线上化办理水平再度提升。

优化业务流程，提升办理效率

为全面提升贸易投资便利化水平，寿光农商银行率先实行“名录登记+开户”一趟腿服务，为企业网上办理涉外企业名录登记提供全程指导，从信息提交到审批完成一次通过，在外汇局对企业名录登记信息进行线上审核通过后，随即为企业办理外汇账户开户手续。同时，全面发挥“云服务”功能，提前与客户在线上沟通业务办理流程和细节，审核相关材料，将业务审核和业务沟通环节提到线上完成；对于外汇汇款、结汇等业务，安排专人指导客户通过网银渠道办理，同时加强线上咨询支持外汇业务是做什么的，确保客户通过电话、微信提出的问题和业务咨询能及时得到答复和解决；对于需要客户提交的单据，优先采用电子传递或邮递的方式外汇业务是做什么的，有效降低客户成本。