中国银行业面临着诸多挑战，在建立差异化业务优势的竞争中，国内银行业纷纷行动起来，电子渠道建设成为主要突破口。

据中国金融认证中心（CFCA）发布的《2011中国电子银行调查报告》显示，与2010年相比，用户主动开通手机银行的比例有较大幅度的提升，手机银行网上缴费功能使用比例与个人网银的差异缩小，由18.5%下降为5%。预计，由于手机的广泛使用及方便快捷的特点，手机银行将成为理财渠道的新宠儿。以招行手机银行为例，截至2011年6月末，招行手机银行累计交易（不含手机支付）70.94万笔，累计交易金额达449.47亿元招行手机银行购买外汇，同比分别增长237.81%和574.17%。

因此，国内各银行对于手机银行的关注度越来越高，在激烈的竞争中比拼的不仅仅是科技，更为重要的是服务的比拼。为给客户带来更全面更强大的服务功能、更友好的交互界面、更简单更便捷的操作流程，日前，招商银行手机银行实现了全新升级。

那么，升级后手机银行有哪些特性呢？能为客户带来怎样的体验？招商银行有关人士表示，升级的招行手机银行具有三大特性，同时四步惊喜带给客户全新体验。

据介绍，“金融助手”是招商银行手机银行独家推出的特色服务：无论用户是否是招行客户，无须登录即可快速查阅最新的金融资讯：包括存贷款利率、基金净值、外汇实时汇率、黄金市场行情、理财产品净值等，还可浏览最新的外汇、黄金、基金、证券资讯等，更有按揭贷款计算器、国债计算器等一系列理财工具。

如果有业务要办则不必去找营业厅，招商银行手机银行会即刻告诉客户距离最近的网点在哪里，网点实时排队情况如何。同时，如果客户想定机票，招行出行易将提供便捷的机票预订服务。不仅如此，至2012年2月29日，首次预订即赠1200信用卡积分；出行易“赔你等”服务则可以在客户航班延误2小时时提供200元的关怀金赔付。

除了这些日常服务，招商银行手机银行还新增彩票投注功能：最新推出彩票投注，支持双色球、3D等各种彩票玩法。同时招行手机银行免费开通直付通快捷支付，客户即可享受到快捷安全的手机支付服务。

招商银行手机银行，涵盖一卡通和信用卡等常用功能招行手机银行购买外汇，为用户随时随地提供日常所需的银行服务。主要功能如，转账汇款、账户查询、自助缴费、理财产品、黄金买卖等。此外，手机银行还提供外汇自助结售汇服务、信用卡管理服务等。

但是CFCA的调查显示，58.5%的受访用户表示安全性是其选择手机银行的考虑因素。

招行有关人士表示，招商银行采用国际先进的128位密钥及SSL加密通信协议确保数据全程加密，同时采取登录超时控制、登录IP变动检测、转账额度自主设置等多种防护措施。在涉及用户资金变动的交易中，增加短信验证码作为安全手段验证用户身份，保证客户的资金安全无忧。特别是提供51型全能“优Key”，可以让招行手机银行用户体验到专业版级别的安全等级，让用户安心使用招行手机银行。