这一年，外资银行给成都带来了什么？他们的进入，又让中资银行发生了怎样的变化？近日，本报经济新闻部、市场部联合成都神鸟数据咨询有限公司发布《成都市民眼中的外资银行调查报告》。

报告显示，有46.7％成都市民表示“肯定会”或“可能会”成为外资银行的客户。

而在今年年初，同样是本报的一项调查，愿意去外资银行存钱的市民仅19.3％???短短一年时间，成都人对外资银行的接受度猛增了1.4倍。

中资银行变脸 外资功不可没

有人说，外资银行来了，中资银行的日子会很难熬；也有人担心，外资银行进入后，将抢走中资银行最宝贵的那部分客户资源。

在这次调查中，我们看出市民是非常乐意外资银行进入的。80.2％的受访者认为，外资银行进入后，对中资银行改善各项服务会起到很好的推动作用，其中49.8％的表示“肯定有”，30.4％的表示“应该有”，只有3.9％的认为“没有”。

报告显示，33.0％的受访者认为，“网点环境更舒适”是外资银行进入后，中资银行发生的最直观变化；紧随其后的，是“服务态度更好”和“产品与服务更加丰富”。

如果没有外资银行的出现，广大市民或许很难在短期内看到这些的变化。从这点上讲，中资银行变脸，外资银行功不可没。

品牌知晓度 花旗银行呼声最高

目前，成都有7家外资银行，分别是花旗、汇丰、渣打、荷兰、东亚、华侨和大华。他们在市民心目中的影响力究竟如何？

在没有任何提示的情况下，有超过60％的受访者能说出或听说过这7家外资银行，而花旗银行的品牌知晓度无疑是里面最高的，占到了32.2％，其次是汇丰银行和渣打银行。

有些遗憾的是，近一年来，只有不到30％的成都市民接触过外资银行的宣传或广告，其中经常接触的仅仅占到3.4％。这表明，对于外资银行及其服务成都外汇开户，大部分市民还比较陌生。

业务知晓率 东亚银行入围前三

在成都现有的7家外资银行中，5家已获准开办人民币业务，另外两家暂时还只能办理全面外币业务。

我们调查发现，市民对这7家外资银行的业务开办情况知晓率也存在较大差异。或许是受到品牌的影响，花旗银行知晓率是最高的，达到30.8％。

东亚银行在成都市民中的业务知晓率要高于其他的品牌知晓度。报告显示，在所有外资银行中，东亚银行排名第三位，超出大家的想像。

去外资银行 理财的最多

四川银监局统计，截至今年9月末，在川7家外资银行分行的资产加在一起只有60.32亿元人民币，完全无法与中资银行相提并论。据悉，除了网点、人员偏少，业务受限也是很重要的一个原因。

在这次调查中，55.5％的受访者知道外资银行在成都已开展了人民币业务。另外，希望了解这类业务的占到30.3％，通过我们交叉分析发现，他们的学历普遍偏高。

调查显示，在知道成都有外资银行的市民中，绝大部分还没有在外资银行办理过业务，比例高达91.2％。在办理过业务的8.8％的市民中，其家庭年收入基本在12万元以上。

我们了解到，市民在外资银行主要办理三种业务：人民币储蓄、外币业务和个人理财。其中，办理个人理财业务的比例要高于其他两种，达到了50％。这也正好印证了一个事实，外资银行抢滩市场，靠的就是推陈出新的个人理财产品。

选择外资银行 最看重优良服务

一年前，中资银行独步天下。如今，面对中资银行与外资银行的选择，你更愿意成为谁的客户？

在我们这次访问中，有8.7％的市民表示“肯定会”成为外资银行的客户，38％表示“可能会”成为他们的客户。只有14.4％的表示“肯定不会”，原因是网点太少成都外汇开户，门槛过高，服务和管理费太高。

为何选择外资银行，“优良的服务”是市民首选，而“理财产品设计好，回报高”以34.3％的得票率位居第二，其他还包括保密性更强、效率更高、资金流动更方便等。

在另一项调查中，即便门槛和服务费相同，仍有52.7％的市民选择了中资银行，选择外资银行的只有14.5％。同时，有32.9％的市民“说不准”，处于观望状态，他们将是中外资银行可以争取的潜在客户群。

调查背景

六成受访者学历在大专以上

这是一份含金量较高的报告。在被调查的市民中，拥有大专以上学历的占64.2％，其中本科学历占35.8％。

被调查者的职业分布十分广泛，有公务员、教师、公司管理人员，也有私营企业主、律师、个体工商户，还有退休员工和自由职业者。

这批受访者的年龄横跨25岁至70岁，超过半数的受访者为20～39岁???他们正好是具有经济实力和消费能力的主流人群。