3月16日福建省人民政府新闻办公室举行福建省“金融惠民生 守护‘钱袋子’”新闻发布会。发布会邀请人民银行福州中心支行党委委员、副行长许加银，农业银行福建省分行党委委员、副行长李岐，中国银行福建省分行党委委员、副行长刘超，兴业银行福建管理部总裁洪枇杷，介绍福建省“金融惠民生 守护‘钱袋子’”的有关情况，并回答记者提问。

主持人柯宜达：

女士们、先生们、记者朋友们，大家上午好！欢迎出席福建省人民政府新闻办公室新闻发布会。

为进一步提升社会公众的金融素养，强化风险责任意识教育，保护信息主体合法权益，共同营造诚实守信的营商环境，今天我们邀请到了人民银行福州中心支行党委委员、副行长许加银先生，农业银行福建省分行党委委员、副行长李岐先生，中国银行福建省分行党委委员、副行长刘超先生，兴业银行福建管理部总裁洪枇杷先生，他们将为大家介绍福建省“金融惠民生 守护‘钱袋子’”的有关情况并回答记者朋友们关心的问题。

首先，有请许加银先生通报有关情况。

人民银行福州中心支行党委委员、副行长许加银：

各位媒体朋友，各位收看的朋友，大家上午好！昨天是“3·15”国际消费者权益日，今天我们召开专题新闻发布会，介绍有关金融消费者权益保护知识方法和政策。

近年来，人民银行福州中心支行、外汇管理局福建省分局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持金融工作的政治性、人民性，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，强化金融知识普及宣传教育，保障人民群众财产安全和合法权益。

一、遏制假币违法犯罪，提升公众识假防诈能力

人民币是我国的法定货币。假币的非法流通，严重损害国家货币信誉，侵害社会公众利益。人民银行福州中心支行深化警银协作，联合省公安厅开展打击整治假币违法犯罪专项行动、出台假币犯罪举报奖励办法；每年9月开展反假币专题宣传，通过有线电视、公交地铁广告牌、网络直播平台等渠道，重点向农民、老年人和学生等易受假币侵害群体宣传识假知识。近三年来，共开展线下宣传1.09万场次、网络宣传592.24万次，惠及群众近1500万人次；银行机构假币收缴量年均降幅达27.3%。

随着数字人民币试点工作的深入，已有犯罪分子通过冒充公检法办案、电商退款、刷单返利、投资理财推销等手段，诱骗受害人完成数字人民币钱包开立、交易，并向指定涉诈钱包转移资金。为保障公众合法权益，人民银行福州中心支行积极指导省内数字人民币运营机构完善风险防控体系。2022年协助公安机关破获利用数字人民币转移非法资金案件2起、金额1.3亿元，抓获犯罪嫌疑人26名。在此，提醒大家在使用数字人民币APP时，要妥善保管支付密码、短信验证码，转账时切勿仅依据钱包名称确认对方身份。一旦怀疑自己遭遇数字人民币诈骗，请及时拨打110报警。

二、提升征信为民服务质效，保障信息主体合法权益

人民银行福州中心支行始终把优化征信服务、维护征信信息安全、保障信息主体权益放在重要位置。一方面，在全省布设个人信用报告自助查询机403台，引导316个银行网点提供个人自助查询服务，推动“云闪付”APP和14家金融机构开通线上查询渠道。现在，大家可以登录人民银行征信中心官网、银行网银、手机银行APP、云闪付APP，或到指定的银行网点，查询个人信用报告。另一方面，针对群众的征信异议和投诉，畅通咨询渠道，做好纠纷协调。2022年全省人行系统受理登记异议事项1046笔，处理投诉、群众来信等72件。在此提醒，当大家认为自己的征信信息有误，或者征信机构侵害自己合法权益时，可以向当地人行提出异议或投诉，我们将全力保障您的合法权益。

近年来，一些不法机构和个人以非法牟利为目的，打着“征信修复”等旗号，骗取信息主体财产、收集个人信息，人民银行福州中心支行联合省发改等部门建立“征信修复”乱象治理长效协作机制，排查整治涉征信乱象。2022年推动211家企业主动变更工商信息、72家企业注销营业执照；向市场监管部门移送323家企业违规线索，推动工商管理部门将30家机构纳入异常经营名录。全省清除违法广告1199条。

三、推进电信网络诈骗治理，阻断涉诈资金链条

2022年12月1日，《反电信网络诈骗法》正式实施。这是我国第一部专门、系统、规范打击治理电信网络诈骗的法律，为推动形成全链条、全行业、全社会打防管控格局提供了全面法治保障。该法最突出的特点是强化电信、金融、互联网三大领域的行业治理，清晰界定各部门反诈职责。就金融行业而言，《反电信网络诈骗法》为“资金链”治理提供了明确的法律依据，也提出了更高的标准和要求。例如，要求金融行业加强新业务涉诈风险安全评估、建立跨机构开户数量核验机制，建立健全“风险监测—及时处理—有效反馈—持续优化”风险防控体系，为保障百姓银行账户安全提供更科学、精准、有效的防控手段，最大限度阻断涉诈资金转移。2023年1至2月，福建全省涉案个人账户数3159户，同比下降51.4%，降幅居全国第三位。

《反电信网络诈骗法》要求各单位和个人协助、配合有关部门开展反电信网络诈骗工作，要求个人不为他人实施电信网络诈骗活动提供支持或帮助，不非法买卖、出租、出借银行账户、支付账户。当前，刷单返利、虚假征信、网络贷款已成为我省高发电信网络诈骗类型。在此，提醒大家牢记以下防诈原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实，守好自己的“钱袋子”。

四、持续提升国民金融素养，金融消保护航美好生活

人民银行福州中心支行每年3、6、9月联合多部门开展金融知识集中宣传，构建省市县多层次、参与机构多元化、重点人群全覆盖的“大宣教”格局；与省高院等部门开展金融纠纷诉调对接合作，形成区域金融纠纷调解合力；指导省金融消费权益保护协会与17家金融机构签订小额纠纷快速解决机制备忘录，与9家金融机构签订投诉调解对接协议，畅通权益保障渠道。2022年，全省57家金融纠纷调解组织共完成调解案件14554件。积极发挥12363“暖心热线”作用，答复群众来电咨询10060次，处理投诉4149件，办结率100%。在工作中，我们发现，当前“套路贷”、暴力催收等违法犯罪依然高发。在此，提示大家选择合法金融机构办理贷款业务，不轻信“低利息、无担保、无抵押”虚假广告，如不幸陷入“套路贷”骗局或遭遇暴力催收，请及时报警或拨打全国扫黑办智能化举报平台电话 。

五、完善汇率风险管理服务，共筑诚信外汇市场

闽商闽企是福建外向型经济的亮点。外汇局福建省分局依托“诚信兴商宣传月”，近5年来累计开展进园区、入企业等线下宣传近1000场、覆盖约40万人。运用互联网平台举办“外汇政策云课堂”，为涉外企业输送外汇政策知识，引导树立汇率风险中性理念，用好各项外汇便利化政策，促进企业稳健发展。在此特别提示，随着人民币汇率双向波动日趋常态化，涉外企业经营者应当坚持以“保值”而非“增值”为核心的汇率风险管理目标，合理运用贸易投资便利化试点等政策，使用远期、掉期、期权以及各类汇率避险产品，降低汇率风险。

在此，也提醒大家，为了维护自身权益，不要轻信地下钱庄宣称的“便宜、便利”等谎言，不要受跨境赌博、网络炒汇宣称的“低投入、高回报”诱惑，不参与任何非法跨境金融活动，要选择正规的金融机构或货币兑换特许机构办理外汇业务，不出租、出借、出售银行卡、手机卡、U盾、身份证、营业执照等物件，避免遭受财产损失和法律制裁，守护好自己的“钱袋子”。

我的主发布内容到此结束，感谢各位媒体朋友长期以来，对人民银行福州中心支行、外汇局福建省分局的关心和支持！

柯宜达：

感谢许加银先生的介绍与发布。

现在进入答问环节。欢迎记者朋友就各自关心的问题进行提问，提问前请先举手示意，应邀提问时请通报所在新闻机构。现场答问现在开始。

中国网：

信用是宝贵的无形资产。请问农业银行福建省分行为信用良好信息主体提供融资服务方面有哪些做法？谢谢！

农业银行福建省分行党委委员、副行长李岐：

感谢您的提问！农业银行福建省分行一贯重视信息主体征信权益保护工作，牢固树立“征信为民”理念，积极落实《中华人民共和国个人信息保护法》《征信业管理条例》等法律法规和《征信业务管理办法》等监管要求，将征信作为全行信贷工作的基础，把信息保护、信息安全作为征信合规工作重点。

农业银行积极为信用良好的信息主体提供融资服务，主要有以下方面：

首先，优化服务，提升守信重诺的获得感、满意度。

一是缩短流程。实施最少材料、最简流程、最高效率的流程优化“3M工程”。

二是方便查询。研发推出网银、掌银等多种场景触发征信查询方式，做到秒级响应、高效安全。

三是丰富产品。对信用良好的信息主体给予信贷资源倾斜，先后推出“微捷贷”“惠农e贷”“烟商e贷”等特色信用贷款产品，较好地解决信用良好主体融资难、担保难等问题，比如针对小微等法人客户，我行通过征信自动查询及解析，提供纯信用、更便捷的“微捷贷”产品，自动完成评级、分类和授用信业务；又比如为信用记录良好的农户、商户等个人客户，量身打造了“惠农e贷”“烟商e贷”两款便捷高效线上产品，可在线上完成贷款申请、用款、还款，实现客户足不出户办理贷款。依托“惠农e贷”，我行推出子产品“兴茶贷”，支持福建当地茶农发展，累计服务茶农3.59万户，贷款余额29亿元。

截至2023年2月末，全行各类信用贷款余额比2021年末增加了515亿元，增幅达40%，高出全行各项贷款平均增幅26个百分点。

其次，多策并举，提升征信助融资作用。

一是推广动产质押。我们积极运用动产融资统一登记公示系统和应收账款融资服务平台，进一步创新担保方式，以登记促融资，针对产业链上下游客户，以应收账款为标的，创新推出了“链捷贷”，累计为产业链上下游551个客户发放融资120亿元。如我行依托三棵树涂料股份有限公司供应链数据，及时为其上游48户供应商累计提供“链捷贷”融资965笔、金额9.4亿元，得到了三棵树公司及其上游供应商的一致认可。

二是创建信用社区。实施“信用村、信用户”创建工程，实施提额、降息、免担保等多项优惠政策。同时，凡纳入人行信用村体系的，我行一律直接认定，享受同等优惠政策，目前已累计创建信用村889个，信用户4.2万多户。

最后，拓宽渠道，强化外部数据应用与对接。我行积极与地方政府、第三方征信机构合作，拓宽数据来源渠道，作为征信系统的有效补充和验证，通过强化数据运用，进一步提高金融服务实体经济质效。例如，我行与龙岩市政府合作推出“惠农政务直通车”模式，在“e龙岩”政务平台上线“惠农e贷”，客户可直接在政务平台上向我行发起融资申请，实现贷款服务和农户数据、客户需求有效快速对接，目前已在平台上受理“惠农e贷”560笔、贷款金额6100万元。此外，我们积极对接福建金服云平台，助推普惠金融扩面增量，截至2023年2月末，已对接近3500家企业，成功为3000余户企业发放154亿元贷款。

下一步农行将继续创新基于企业和个人信用状况的金融产品中国银行的外汇怎样炒，让诚实守信者更加便利，更加优惠地获得融资，真正让诚信美德也能有更好的商业价值。我的回答完毕，谢谢！

福建日报：

请问中国银行的领导，作为外汇外贸专业银行以及自律机制牵头单位，在助力涉外企业守护“钱袋子”方面有什么具体举措？谢谢！

中国银行福建省分行党委委员、副行长刘超：

您好，感谢您的提问！近年来，国际经济金融形势复杂多变，中国银行作为外汇外贸专业银行及自律机制牵头单位，围绕“六稳”“六保”，做实做细“稳外贸”政策，以服务实体经济为出发点，充分发挥金融市场传统优势，多措并举提升汇率风险管理服务，在助力涉外企业守护“钱袋子”方面做了不少努力。

一是传理念。通过每季度组织企业参加“客户市场分析会”、不定期举办线上、线下企业沙龙，实地走访等方式为客户送教上门，积极帮助企业树立并践行汇率“风险中性”理念。同时，认真分析回顾重要事件以及市场走势，引导客户做好汇率“风险中性”管理，累计惠及超2000户企业，全面保障涉外企业稳健经营。

二是降门槛。积极响应降低中小微企业办理衍生品门槛号召，探索“政府汇率避险公共保证金”等合作新模式，有效解决企业资金占用难题。同时，在人民币汇率双向高波动行情下，向中小微企业推介“买入期权”产品以规避汇率极端波动风险，帮助企业应对传统产品保证金追缴痛点。2022年，共推动291家中小微企业开展外汇套保“首办拓户”合作，较好地实现汇率风险管理。

三是提效率。为提高涉外企业汇率保值交易的便利性和时效性，福建中行为客户提供即时交易汇率保值产品线上交易渠道，实现全天不间断电子化交易。尤其在新冠肺炎疫情封控期间，福建中行运用全球一体化经营优势，为企业提供汇率保值等多种连续稳定的线上交易服务，确保企业居家办公时，也能享受高效、便捷、优质的服务。2022年，累计为300多家企业办理线上汇率保值交易上万笔。

四是聚合力。作为自律机制牵头单位，福建中行始终致力于推动各成员单位将汇率“风险中性”作为重点内容纳入每年工作计划。2022年以来，牵头组织各成员单位围绕省外汇局出台的中小微企业外汇套保首办拓户专项行动方案，先后举办了4场汇率避险专题培训，覆盖近千家涉外企业。同时，积极推动各成员单位以降门槛、降成本、促便利为导向，助企纾困提供优质高效汇率风险管理服务。2022年，自律机制各成员单位累计为2329家企业办理外汇衍生业务，签约总额达286亿美元。

责任在肩，担当于行。2023年，福建中行将继续践行金融为民的理念，持续引导市场主体树立汇率“风险中性”理念，因企施策，持续提升汇率避险业务的普及性，以金融之力惠民生，全力守护企业“钱袋子”。我的回答完毕，谢谢！

中央广播电视总台：

数字人民币作为一种便捷高效的支付新方式，正受到越来越多人青睐。请问目前福建省数字人民币试点应用场景主要有哪些，呈现什么特点？谢谢！

许加银：

感谢您的提问。2022年3月31日，福州、厦门加入数字人民币全国第三批试点以来，人民银行福州中心支行充分发挥福建省数字人民币试点工作领导小组办公室作用，稳妥有序推进数字人民币试点，“消费、对公、政务”三大领域齐头并进，数字人民币使用规模及钱包活跃度大幅提升，形成一批涵盖线上线下、可复制可推广的应用模式。2022年数字人民币交易额突破1500亿元，发放数字人民币红包、消费券超6000万元，拉动消费超1亿元。

以下三个方面的特点比较突出：

一是实现零售商超、民生缴费、交通出行等通用类场景全覆盖。率先全国实现数字人民币高速公路全场景应用，公众在福厦高速公路区间，可以使用数字人民币购物、加油和通行费交易结算2572笔、金额近8万元；电商平台“朴朴超市”“永辉生活”实现数字人民币钱包快付交易245.81万笔、金额超1亿元。

二是打通税费征缴、土地拍卖等大额支付领域堵点卡点。在电子税务局、纳税服务大厅、银行柜台设立了数字人民币缴税窗口，使用数字人民币缴纳税款17.52亿元。联合省金融局，协调福、厦两地资源规划、税务、公共资源交易等部门，落地土地出让数字人民币应用场景，累计使用数字人民币缴交土地拍卖保证金和出让金75笔、金额291.80亿元。

三是创新纾困贷款、农业碳汇、榕台融合消费、体育彩票销售等多个全国首创和特色场景。2022年11月，我省设立第八期中小微企业纾困增产增效专项资金贷款，试点地区通过数字人民币发放纾困贷款1289万元。同年6月，厦门产权交易中心开展数字人民币购买农业碳汇活动，通过数字钱包支付1元可购买3吨碳汇，累计使用数字人民币完成碳汇支付1.47万笔、金额33.81万元。

下阶段，我省数字人民币试点工作将继续按照人民银行总行工作要求，坚持“人民性、市场化、法治化”原则，聚焦福建“四大经济”，重点在智能合约、供应链金融等领域寻求新的突破，努力打造数字人民币应用的“福建样板”。谢谢！

福建98.7都市生活广播：

自2022年8月兴业银行上线数字人民币钱包，迄今已过半年。请问兴业银行推广数字人民币的总体进展如何？在创新数字人民币应用场景上有何做法？谢谢！

兴业银行福建管理部总裁洪枇杷：

您好，感谢您的提问。兴业银行作为唯一一家总部设在福建的数字人民币运营机构，在人民银行指导下，积极融入“数字福建”“数字中国”建设浪潮，稳步推进数字人民币研发应用试点工作，第一时间推出兴业数字人民币钱包，持续拓展数字人民币特色场景和商业模式，不断延伸服务触角，为实体经济和广大人民群众提供更加便捷安全的数字人民币服务。截至2022年末，在福建省内兴业数字人民币钱包交易额已超过200亿元，排名同业第一。

一是坚持普惠为民。我们在推进数字人民币研发应用试点中，始终坚持人民性、普惠性，努力让数字人民币走进千家万户，惠及普罗大众。一方面，积极拓展政务服务、交通出行、零售商超、生活缴费等更多民生服务场景，切实惠民惠企。比如，我们着力打造“数字人民币+政务”模式，将数字人民币应用于缴交企业所得税、社会保险金、土地出让金、房地产抵押登记费、停车费等，让“数据多跑路、群众少跑腿”，提升企业和群众获得感和满意度。另一方面，扩大消费应用场景，促进消费回暖复苏。我们在福州、厦门等热门商户商圈推出一系列数字人民币消费优惠活动，在省内发放数字人民币消费红包近13万个，金额超200万元中国银行的外汇怎样炒，累计带动消费人次和消费订单超过1.2万个。

二是突出福建特色。立足我省生态强省、海洋大省、对台前沿等特色优势，重点在闽台融合、碳金融等领域先行先试，以福建特色打造兴业品牌。比如，助力我省打造台胞台企登陆第一家园，我行为厦门某台资企业高管开立了全国首个台胞数字人民币钱包，促进两岸经济交流。又比如，服务我省生态文明建设和海洋强省建设，我行落地业内首笔海洋碳汇数字人民币交易，推动数字技术与海洋经济、绿色经济的深度融合。

三是统筹发展安全。我们始终把安全作为推进数字人民币应用试点的底线，加强数字人民币安全知识普及教育，截至目前，策划开展“知数字人民币、反假币”系列数字人民币反诈宣传活动超过30次，通过线上线下相结合、人民群众喜闻乐见的方式，持续提高群众风险防范意识，累计覆盖中老年客户、学生等群体超过25万人次。同时我们还积极完善风险监测处置机制，成功阻截近千笔风险交易，坚决守护好群众“钱袋子”。

未来，兴业银行将继续坚持并践行人民性、市场化、法治化原则，加快建设成为市场领先的数字人民币应用机构，为打造数字中国建设福建样板作出更大贡献。我的回答完毕，谢谢！

柯宜达：

谢谢洪枇杷先生的回答，今天的现场答问就到这里。感谢记者朋友的提问和各位领导的解答，媒体朋友如果还有其他需要了解的情况，可以在发布会结束后与现场工作人员联系，再进行深入采访。今天的发布会到此结束，谢谢大家！