近年来，朝阳支行积极落实总分行打造“外汇业务首选银行”的战略部署，致力于为辖内数百家外资外贸企业提供优质跨境金融服务。支行通过夯实专业水平，提高综合服务能力外汇业务中心，在市场竞争、价值创造和业务创新上不断取得新突破，焕发新活力，全力打造区域内外汇业务首选银行。

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深化金融服务，随需应变满足多元化客户需求

朝阳支行跟紧客户需求，将特殊时期保障跨境金融服务放在第一位，确保支行外汇业务在疫情防控期间的平稳运行。在疫情期间，支行利用外汇政策绿色通道，为辖内多家“抗击疫情物资”企业提供便利化服务，彰显工行责任担当；对辖内某集团财务公司业务需求，编制特殊时期业务操作流程和专属跨境金融服务方案；党员带头加班加点，为某重点客户完成了13亿泰铢融资性备用信用证的开立，确保境外项目融资按期提款，得到了客户的赞许。

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依托金融科技优势，实现“互联网+国际”新模式

近年来工行逐步推出了多渠道、全方位的线上结算产品，朝阳支行办理了分行首笔网银结售汇产品、首笔手机银行网银结售汇业务，陆续为多家企业办理了网银跨境汇款、网银单证以及与海关平台搭建的“单一窗口”业务，全面推广金融市场业务电子交易渠道，加大网银、手机银行、电子交易平台等渠道的应用推广力度，全力服务企业防疫及复工复产需求。对于辖内重点客户，协助企业增加境内外融资渠道储备，尝试外商直接投资、跨境资金池、外债等结算工具的运用。截止目前，朝阳支行网银结售汇、海关单一窗口动户等线上产品客户数量位居分行前列。

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深入把控综合风险外汇业务中心，助力企业做好跨境业务防护墙

今年以来，境内外金融市场波动为企业和银行都带来了警示，朝阳支行就汇率波动及走势、商品价格波动、国际结算中国际惯例和规则运用等风险对冲和风险补救措施积极向辖内相关客户传导，以专业优势助力企业提升风险管理水平。引导跨境企业加强汇率风险管理，将金融市场业务与跨境结算和本外币资金管理相结合，为客户提供市场分析和组合产品设计。近一年来，支行先后为辖内多家客户办理外汇避险产品超过5亿美元，帮助客户对冲汇率风险，解决实际问题。

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借助网点及客户优势，全力推动人民币国际化发展

为了防范企业汇率风险，加快结算处理速度，推进人民币国际化进程，朝阳支行举全行之力推动跨境人民币业务快速发展，业务涵盖货物贸易、服务贸易、资本项目以及人民币双向资金池各领域。截至2020年6月末，支行已有24家网点实现了跨境人民币业务开办，跨境人民币客户总量超过百户，覆盖文化传媒、货运代理、航空服务等多个行业，业务规模达到229亿元，是上年同期的1.7倍。

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加大人才培养力度，确保服务能力与发展速度相匹配

朝阳支行立足朝阳商圈，辖内25家营业网点可办理对公、对私外汇业务，拥有2家总行级个人外汇业务中心、3家外汇旗舰网点、4家出境金融服务中心。为了更好地提供跨境金融服务，朝阳支行不断加大人才队伍建设，搭建学习平台，构建学习小组，以H5、微课堂等多形式提升全员学习热情，着力提升外汇从业人员和营销团队的服务能力，力争实现专业能力与业务发展速度双提升。