中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）自2007年成立以来，在全行董事会、总行党委的高度重视和正确领导下，紧紧围绕全行教育培训工作围绕全行人才发展战略和业务发展重点，坚持以人为本，以员工能力建设为基础，以建设学习型银行为目标银行外汇从业人员资格考试报名，注重人才培养和发展，加大教育和培训投入。创新培训方式方法，完善管理规章制度，积极推进学习型银行建设。

注重人才发展，全面构建邮储银行特色教育培训体系

六年来，邮储银行教育培训工作紧密结合不同发展阶段特点，注重战略性、长期性。 建立了中长期人才发展规划与阶段性教育培训计划相结合的人才发展机制，为邮储银行平稳较快发展奠定了基础。 提供良好的智力支持，有效促进员工与企业共同进步； 注重培训质量和效果银行外汇从业人员资格考试报名，按照统一规划、纵向分类、横向分工的管理工作机制，构建总行、一级分行、二级分行、一级分行。 分行级分行四级教育培训组织管理体系，为全行分层次、分类、全覆盖、持续大规模开展员工教育培训提供了组织保障； 注重针对性和实用性，突出重点，学用结合，讲求实效。 建立了符合邮储银行工作实际的内部培训师资队伍和教材体系，持续加强管理、专业、销售、经营四大人才队伍的培训和建设； 注重先进手段的应用，邮储银行建立了全行电子远程培训系统（邮政储蓄银行分行网上培训学院），建立了集中培训、远程培训、外派培训的人才培养发展格局。培训、资格认证、学历教育、竞争性考试等手段相辅相成。

聚焦能力提升，持续开展大规模员工培训

六年来，邮储银行围绕现代商业银行转型，着力学习银行管理实践和业务产品知识。 采取多种手段和措施，不断加强学习借鉴，持续开展大规模员工培训。 截至2012年底，该行已举办集中培训班超过10万期，培训员工超过400万人次，年均培训覆盖率达89%； 举办远程培训班4000余期，培训员工113万人次； 累计培训高级经营管理人员113万人次。 现有人员3600余人。 针对经营管理人员，以提升经营决策能力为目标，开展一级分行行长境内外战略管理、二级分行行长岗位特点等领导力提升培训项目，使各级经营管理人员增长知识。 开阔了视野，提高了经营管理能力和领导决策水平； 针对专业人才，以提升专业管理能力为目标，重点开展信贷、票据、财务管理、风险、审计、技术等专业实践和系统应用培训项目，建立了各类专业发展资产业务和中间业务的人才队伍； 对于销售人员，以提升销售能力为目标，重点抓好营销人员资质认证，有效推进营销队伍建设； 对销售人员，以提高业务能力为目标，重点开展模拟实战培训、技能竞赛等活动，提升柜员优质服务意识和窗口服务水平； 我们根据内训师、新员工等不同人才的培训需求和成长模式，制定不同的培训方案。 项目实现了培训全覆盖。 因材施教的培养方案设计理念，有效保证了人才潜力的开发。

聚焦素质提升，深入推进岗位资格考试和在职学历教育

六年来，邮储银行建立了以岗位资格考试为核心、在职学历教育为补充的员工素质提升模式。 初步建立了以社会资格证书为基本条件、行业岗位资格证书为必备条件、社会职业资格证书为辅助条件的持证上岗人员框架体系。 截至2012年底，近26万名邮政金融从业人员通过银行从业资格考试，近13万人取得保险从业资格证书，2.3万人取得基金从业资格证书； 近1800名邮储银行员工获得了AFP理财师资格。 全行已有近8400人取得财务管理经理岗位初级资格证书，近3万名信贷员、近4万名个人外汇业务柜员参加了岗位资格培训并持证上岗。 与全国著名大学合作，对全行开展在职学历教育和培训。 通过岗位资格考试和在职学历教育双轨制，夯实了员工的理论基础和业务水平，逐步提高了员工素质和履职能力，为业务发展提供了源源不断的人才供给。

注重行为改变，积极开展学习和竞赛活动

六年来，邮储银行不断强化员工服务意识，持续引导员工行为转变，通过组织形式多样的学习和竞赛活动，在员工中深入倡导“自主学习”和“行动学习”理念。 2008年至2009年，已有2万余名分局（局）负责人利用远程培训网络学习金融业务知识，并通过考试并取得证书； 2010年至2011年，全行共有13万余人次参加全员职业道德培训。 学习教育活动竞赛； 2012年，近8万人次通过分行业务人员安全防范知识远程学习考试xm外汇，9万余人次通过邮政金融基金安全知识学习考试，3.5万人次参加第三届邮政通信特有专业外汇业务员考试技能大赛，7000余名个人外汇柜员参加了外汇业务技能大赛。 不断的学习考试和技能竞赛，强化了员工的职业道德和安全防范意识，强化了员工的服务操作技能，保证了人才队伍综合素质的不断提高。

注重资源保障，不断加强师资和教材建设

六年来，邮储银行始终把“师资建设”和“教材建设”摆在教育培训工作的首位。 按照“内部培训为主、外部招聘为辅”的原则，组建了全行共享的师资队伍。 按照“内部开发为主、外部采购为辅”的原则，建立了课程和教材体系，形成了独具特色的全网共享教育培训资源库。 截至2012年底，该行拥有内部培训师3000余名，分布在信贷业务、个人业务、公司业务、理财业务等领域。 组织开发了350多个远程培训课程，总课时超过700小时。 注重实效和长远、注重质量和规范的教育培训资源建设，为邮储银行大力开展教育培训工作提供了坚强后盾。

六年来，在各级领导的关心支持和全行的共同努力下，邮储银行教育培训体系日趋成熟，培训开发能力日益提升，人才培养质量不断提升。其人才素质不断提高。 邮储银行教育培训工作将进一步围绕全行战略重点，创新教育培训理念，改进教育培训方式，加强人才开发培训，不断开创邮储银行教育培训工作新局面，为有力支撑全行发展转型。 人才保障和智力支持。